FAQs

Wat gebeurt er na mijn aanvraag?

Wij nemen telefonisch contact met je op om jouw feest en wensen te bespreken. Hierna sturen we een vrijblijvende offerte op maat, deze blijft 30 dagen geldig. Zodra je deze bevestigt en het voorschot betaalt, is je boeking definitief. Bezoek van locatie is enkel mogelijk op aanvraag na bevestiging.

Kan ik het aantal gasten nog wijzigen?

Ja, tot 14 dagen voor het evenement kun je het aantal gasten wijzigen. Daarna wordt het oorspronkelijk aantal aangerekend.

Kan ik gerechten aanpassen of een allergie melden?

Ja, geef wijzigingen in gerechten of allergieën minstens 14 dagen op voorhand door. Wij nemen allergieën ernstig. De klant is verantwoordelijk voor het informeren van gasten over mogelijke allergenen.

Wat moet ik zelf voorzien?

Een veilige werkplek, voldoende buiten- of binnenruimte beschikbaar voor de keukenopstelling (Ofyr of werkstation), elektriciteit, stromend drinkbaarwater, … Alles wat nodig is kan je terugvinden in onze checklist. Ben je ergens niet zeker van? Bel of mail ons even!

Wat als het slecht weer is?

Wij voorzien geen tent of overkapping. Als het te slecht weer is moeten we helaas de Ofyr thuislaten, maar zorgen wij ervoor dat we dezelfde kwaliteit kunnen leveren.

Wat is inbegrepen in de prijs?

De offerte omvat: éénmalige opstartkost (incl. vervoer), het menu, kok(ken), bediening, basis kookmateriaal, porselein en bestek, tenzij anders overeengekomen. Eventuele bijkomende of onvoorziene kosten tijdens de uitvoering (bv. extra materiaal, vertraging door klant, bijkomende verplaatsingen) worden doorgerekend aan de klant na het evenement, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer betaal ik het voorschot en saldo?

  • 30% voorschot bij bevestiging van de offerte (boeking is pas definitief na ontvangst van het voorschot).

  • 70% saldo ten laatste 14 werkdagen na het evenement.

Wat als ik wil annuleren?

  • Tot 30 dagen voor het evenement: gratis annulatie.

  • Tussen 30 en 14 dagen voor het evenement: het voorschot (30%) wordt ingehouden.

  • Minder dan 14 dagen voor het evenement: 100% van het bedrag blijft verschuldigd.